Por Sandra Elisabeth
A indústria trabalha diariamente para diminuir o retrabalho,
já que o resultado deste é aumento no custo!
Porém, o retrabalho acontece em todos os setores da economia
e de negócios.
A área mais comum de haver retrabalhos é no setor de
serviços, devido a dificuldade de padronização inerente ao tipo de negócio.
Mas, porque o retrabalho acontece?
O motivo mais comum para isto acontecer é a falta de
planejamento!
Parece óbvio “planejar”, mas nem sempre isto acontece.
Muitas vezes começamos o trabalho ou atividade, planejamos o
cronograma, mas nos esquecemos de pensar o objetivo final do que está sendo
feito e não prevemos os prováveis cenários ou mudanças que podem acontecer!
Uma ferramenta que pode ajudar e muito é o Business Model
Canvas!
Mesmo que seu empreendimento já esteja rodando, que você já
sabe qual é a atividade final, quem é o cliente, etc. recomendo que elabore um
Canvas exclusivo para a atividade que está desenvolvendo.
Serão duas ou três horas pensando sobre o projeto que lhe
pouparão muito retrabalho!
Recentemente participei de um projeto em que precisei
refazer todo o trabalho, TODO MESMO! Aconteceram três alterações durante o
processo, que no final resultou no retrabalho completo.
Tudo porque não se tinha informações suficientes para a
elaboração do projeto, apenas a data final de entrega e um benchmarking mal
elaborado, já que a ideia inicial era “copiar” algo de quem já fazia, sem
responder perguntas simples:
- Quem será o cliente do projeto?
- Quais são as propostas de valores destes
clientes?
- Como o projeto ganha dinheiro?
- A empresa em que o benchmarking foi feito atende
os mesmos clientes com os mesmos valores e mesmos objetivos?
- Para atender os valores dos clientes quais as
atividades precisamos fazer?
- Para atender os valores dos clientes quais os
recursos precisamos ter?
- Quais os custos envolvidos?
- Quem serão os parceiros que poderão auxiliar no
projeto?
Eu não me importei em refazer, já que vou ganhar duas vezes!
Mas quem pagou, poderia ter economizado o dinheiro e o tempo! Já que devido o
retrabalho o projeto teve um atraso de 4 meses!
Portanto, cuidado: todo o projeto, produto, serviço, antes de se iniciar precisa de planejamento!
Minha dica é usar o Canvas, que é uma ferramenta simples e pode antecipar as provaveis falhas e diminuindo a
probabilidade de retrabalho!
