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Por Sandra Elisabeth Continuando a trilha do Business Model Canvas – na semana passada falamos sobre Cliente – passamos ao segundo quadrante do Canvas: a Proposta de Valor. Foto de Jony Ariadi Alexander Osterwalder afirma que a Proposta de Valor são os benefícios entregues ao cliente, oferecer valor excepcional é o motivo pelo qual estes escolhem uma empresa ao invés da outra. Para comprar o cliente geralmente segue o seguinte processo de decisão: Tendo o cliente segmentado este é o momento do empreendedor descobrir o que é importante para o segmento escolhido de mercado, quais os problemas que eles têm que ainda não foram resolvidos. As informações utilizadas para avaliar as alternativas e decidir as compras, perpassam pelas necessidades e desejos dos clientes, que posteriormente podem ser traduzidos em proposta de valor. Conhecer as necessidades e desejos dos clientes facilita compreender os valores que eles compram. Uma ferramenta muito utiliza para anali...

Por Sandra Elisabeth Dentre as diversas ferramentas de planejamento existentes o Business Model Canvas tem se destacado por ser visual e de fácil entendimento por parte das equipes. Foi desenvolvido em 2010 por Alexander Osterwalder e ainda gera muitas dúvidas nos empreendedores e empresários em como prepara-lo. Por isso, iremos apresentar detalhadamente o que se espera em cada quadrante do Business Model Canvas e como organizá-lo para que o planejado se torne realizado. Começaremos pelos Clientes! Fonte: Mimi Thiani Antes de mais nada, uma empresa que deseja ter sucesso no futuro precisa definir quem é o cliente que deseja atender.  Isto significa, em termos de Marketing, segmentar o seu mercado de atuação. É preciso compreender que o mercado é composto por grupos de potenciais compradores de um produto ou serviço e segmenta-lo representa um esforço para aumentar a precisão de alvo de uma empresa (Kotler, 2003). Kotler propõe um passo a passo para ...